Подробную рекомендацию юриста ЮК Генезис Олеси Емельяновой опубликовало издание “Есть вариант!”
Знакомая ситуация: звонит мобильный или стационарный телефон, называют вашу фамилию и имя люди, с которыми вы незнакомы, и предлагают ремонт окон, биодобавку или массаж лица? Или, например, вы — самостоятельный покупатель, подбирающий квартиру на информационных интернет-ресурсах, и вам после «прозвона» объявлений начинают звонить сторонние лица и предлагать услуги по подбору объекта. Они даже могут сказать, что вы сами обращались в их компанию и оставили данные для контакта (хотя на самом деле вы не делали этого), но скорее всего ваш телефонный номер был успешно занесен в список для привлечения как владельца объекта в качестве клиента после вашего разговора по одной из квартир.
Профессиональные участники рынка недвижимости, работающие по стандартам Уральской палаты недвижимости, не поддерживают такую агрессию в маркетинге, потому что знают, насколько важна в вопросе недвижимости уверенность клиента в безопасности информации. Но есть на рынке и непрофессионалы, и новички, которые не понимают этого…
Клиент, который обратился в агентство недвижимости за услугой по продаже квартиры, безусловно, не хочет, чтобы о том, что он (Иван Иванович Иванов, проживающий по адресу такому-то) продает квартиру, раззвонили по округе, не хочет этого и покупатель, который накопил (наследовал, получил, взял в долг и так далее) определенную сумму для покупки жилья. Люди не хотят, чтобы их персональные данные «гуляли» по рукам.
Как быть, если вы тоже не хотите этого? В данном случае эксперты советуют изучить права и обязанности по защите персональных данных. В стране работает закон о персональных данных № 152-ФЗ, и в январе мы отметим 10-летие его вступления в действие. О том, как он работает, кем и как должен выполняться, какие санкции применяются к нарушителям, рассказывают наши эксперты. Надеемся, что эта информация вам будет интересна и небесполезна.
Олеся Емельянова, юрист юридической компании “Генезис”:
– К персональным данным можно отнести широкий (к тому же открытый) перечень сведений. Многие из них являются объектами отношений, регулируемых ГК РФ и другими законами. Основным правилом обработки персональных данных является наличие согласия субъекта этих данных, исключения устанавливаются федеральными законами. При этом согласие на обработку персональных данных может быть отозвано без объяснения причины — достаточно лишь простого уведомления.
Защиту персональных данных могут осуществлять сами субъекты персональных данных (граждане), Роскомнадзор, работодатель в отношении персональных данных работников. Это наиболее распространённые случаи.
Законом предусмотрен судебный и административный (обращение в уполномоченный орган) порядок защиты персональных данных, но это не отменяет того, что предлагает ГК РФ в части возможности самозащиты нарушенного права.
В зависимости от характера и субъектов правонарушения, наступивших последствий в связи с неправомерным использованием персональных данных различают уголовную, административную, гражданско-правовую ответственность, а также дисциплинарную и материальную в рамках трудовых отношений (ст. 90 ТК РФ). Применение прочих санкций не отменяет право пострадавшего лица на компенсацию морального вреда и возмещение убытков.
Все большую актуальность набирают проблемы защиты персональных данных в Интернете, в том числе в социальных сетях. Стандартный атрибут социальной сети — профиль пользователя, изобилующий персональной информацией. Она указывается пользователем добровольно, но ряд сведений может быть обязательным при регистрации, например, адрес эл. почты, номер телефона, отсканированное изображение документов (паспорта, документа о высшем образовании и прочее). Размещенные в социальных сетях сведения становятся доступны большему числу лиц, нежели пользователи себе представляют. Сбор персональных данных в Интернете осуществляется в том числе с помощью специальных файлов, называемых куки (от англ. cookie — печенье), которые находятся на диске компьютера пользователя и содержат текстовую информацию, необходимую серверу для функционирования какого-либо сайта. Поддержка куки может отключаться, однако нередко пользователи об этом даже не задумываются. Куки позволяют отслеживать их действия и предпочтения, что ставит под угрозу тайну личной жизни, персональные данные, в то время как пользователь даже не задумывается о возможности правонарушения в этой области. А сам факт того, что куки не отключили, вовсе не означает согласия на использование персональных данных пользователя.
Если организация обрабатывает персональные данные гражданина (её представитель звонит и предлагает свои услуги), то гражданин имеет право запросить у этой организации как оператора персональных данных информацию, касающуюся обработки персональных данных (п. 7 ст. 17 закона «О персональных данных»): цель обработки данных, основания и т. п. Если по истечении 30 дней ответ не поступит, можно обращаться в Роскомнадзор. Если факт неправомерного использования персональных данных подтвердится, гражданин выбирает для себя судебный или внесудебный порядок защиты.